Портфолио отвечает на вопрос «умеют ли». Но проекты срываются чаще не из-за нехватки навыков, а из-за того, как устроена работа: никто не показывает промежуточный результат, доступы оформлены на подрядчика, правки превращаются в торг. Это можно выяснить заранее, на первой встрече.
Про код и доступы
- На кого будут оформлены домен, хостинг и аккаунты сервисов?
- Где будет храниться код и получу ли я к нему доступ во время работы, а не только в конце?
- Что я получу при передаче проекта: инструкции по запуску, описание серверов, список паролей?
Правильный ответ на все три вопроса одинаковый: всё оформляется на заказчика с самого начала. Если подрядчик предлагает «пока завести на нас, потом переоформим», это частый источник конфликтов. Через год окажется, что сайт нельзя перенести без его участия.
Про этапы и деньги
- Из каких этапов состоит работа и что я увижу в конце каждого?
- Как оплачиваются этапы: всё вперёд, по частям или по факту?
- Что происходит, если в процессе я захочу что-то добавить?
Хороший ответ на последний вопрос звучит примерно так: «оцениваем добавку отдельно, вы решаете, делать её сейчас или после запуска». Плохой: «да без проблем, сделаем» без слова о сроках и деньгах. Такие обещания потом возвращаются сдвинутым дедлайном.
Про процесс
- Как часто вы показываете промежуточную версию?
- С кем я буду общаться: с менеджером или с тем, кто пишет код?
- Как вы тестируете перед запуском?
Регулярная демонстрация, хотя бы раз в неделю, страхует обе стороны. Вы рано видите, если работа идёт не туда, и правка обходится в час, а не в неделю.
Про то, что будет после запуска
- Что входит в гарантийный период и сколько он длится?
- Сколько стоит поддержка и что в неё входит?
- Можно ли будет передать проект другой команде?
Тревожные признаки
- Точная цена называется до того, как подрядчик разобрался в задаче.
- На вопросы о доступах отвечают уклончиво.
- Нет ни одного промежуточного показа до сдачи.
- Вам не задают вопросов о бизнесе, только о дизайне и функциях.
Последний пункт кажется мелочью, но он важнее остальных. Разработчик, который не спросил, откуда приходят ваши клиенты и что с ними происходит дальше, сделает то, что вы попросили. А попросить, как правило, удаётся не совсем то, что нужно.
Наши ответы на эти вопросы есть на главной странице, в разделе о том, как мы работаем.