После запуска сайт выглядит готовым, и его хочется скорее показать клиентам. Но самые дорогие ошибки глазом не видны. Страница открывается, кнопки нажимаются, а заявки при этом никуда не приходят. Ниже порядок, в котором мы проверяем сайты после выкладки.
Заявки
Отправьте заявку с каждой формы, включая формы в подвале, во всплывающих окнах и в квизе. Для каждой проверьте три вещи: уведомление пришло, в нём есть все поля, и пришло оно тому, кто будет отвечать. Затем отправьте заявку с телефона через мобильный интернет. Иногда форма работает в офисе и не работает за его пределами из-за настроек защиты от спама.
Почта
Если сайт отправляет письма, проверьте, не попадают ли они в спам у разных почтовых сервисов. Для этого у домена должны быть правильно настроены записи SPF, DKIM и DMARC. Их отсутствие не видно, пока клиент не скажет, что не получил письмо с подтверждением.
Аналитика
Счётчик Метрики может быть установлен, но не считать то, что нужно. Убедитесь, что отправка формы засчитывается как цель, и сделайте тестовую заявку с меткой из адреса, чтобы проверить, что источник записывается. Если на сайте есть баннер согласия на cookie, проверьте, что счётчик запускается после согласия и не запускается до него.
Телефоны
Откройте сайт на двух-трёх реальных телефонах, не только в режиме эмуляции в браузере. Узкий экран, крупный шрифт в настройках системы, медленный интернет. Пройдите путь клиента от первого экрана до отправленной заявки одной рукой.
Поисковики
- Сайт не закрыт от индексации. На тестовой версии его часто закрывают, а при переносе забывают открыть.
- Есть карта сайта, и она добавлена в Яндекс Вебмастер.
- У каждой страницы свой заголовок и описание, а не одинаковые на всех.
- Старые адреса, если сайт переезжал, перенаправляют на новые, а не отдают ошибку.
Скорость и сертификат
Проверьте сайт в PageSpeed Insights во вкладке для телефонов. Если главный экран появляется дольше 2,5 секунды, стоит разобраться. Как это делается, мы показывали на примере своего сайта. Заодно убедитесь, что сертификат HTTPS продлевается автоматически: бесплатные сертификаты выдаются на несколько месяцев, и ручное продление рано или поздно забывают.
Через неделю
Посмотрите в Метрике, на какой странице и на каком шаге люди уходят. Сравните число отправленных форм в аналитике с числом заявок, которые реально дошли до менеджера. Если цифры расходятся, где-то по дороге заявки теряются, и это важнее любых правок дизайна. О том, где именно они обычно теряются, мы писали в статье про заявки и CRM.