- Бот записи с расписанием, напоминаниями и выгрузкой в таблицу — около 47 часов работы, у нас это от 45 000 ₽.
- Содержание обычно стоит несколько сотен рублей в месяц за сервер. Telegram за ботов денег не берёт.
- Если конструктор закрывает задачу за 2 000 ₽ в месяц, своя разработка окупится только через 2,5 года. Считайте до того, как заказывать.
Самый частый вопрос про ботов — «сколько стоит». Честный ответ: от 25 до 80 тысяч рублей и выше, в зависимости от того, что бот должен уметь. Ниже разберём на примере бота для записи клиентов к мастеру — такие нужны барбершопам, салонам, клиникам и автосервисам.
Что умеет бот записи
Возьмём типичный набор функций. Клиент выбирает услугу, мастера и свободное время. Бот напоминает о визите за день и за два часа, позволяет перенести или отменить запись. Администратор получает уведомление о каждой записи в рабочий чат, а все записи попадают в таблицу. Так работает наш демо-бот для барбершопа: его можно пройти до конца.
Из чего складываются 47 часов
Больше трети времени уходит на расписание. Дело не в интерфейсе, а в правилах: у мастеров разный график, у услуг разная длительность, записи не должны пересекаться, а перерывы и выходные нужно учитывать. Если это сделать небрежно, бот начнёт записывать двух клиентов на одно время — и администратор перестанет ему доверять.
Тестирование — 6 часов, и экономить на нём не стоит. Мы прогоняем все сценарии на реальном графике салона: перенос за 10 минут до визита, отмена последнего окна дня, запись двух услуг подряд. Ошибки в записи дорого стоят: клиент пришёл, а мастер занят.
Три уровня ботов
| Уровень | Что умеет | Срок | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Заявки и ответы | Меню, ответы на частые вопросы, приём заявки с уточнениями, уведомление в чат | 5–7 дней | от 25 000 ₽ |
| Запись | Услуги, мастера, расписание, напоминания, перенос и отмена, выгрузка в таблицу | 10–14 дней | от 45 000 ₽ |
| Оплата и CRM | Всё выше плюс предоплата, интеграция с CRM, админ-панель, рассылки | 15–20 дней | от 80 000 ₽ |
Сколько стоит содержание
- Telegram — бесплатно. Платформа не берёт плату за ботов и сообщения.
- Сервер — для бота записи хватает небольшого VPS, это обычно несколько сотен рублей в месяц. В расчёте ниже мы закладываем 400 ₽.
- Оплата в боте — комиссия платёжного провайдера с каждого платежа, по его тарифу.
- ИИ, если бот отвечает на свободные вопросы с помощью нейросети, — оплата запросов к модели. Зависит от числа диалогов.
- Доработки — по мере необходимости. Если процесс записи не меняется, бот может годами работать без изменений.
Конструктор или своя разработка
Для записи клиентов есть готовые сервисы и конструкторы ботов с ежемесячной подпиской. Их тарифы часто зависят от числа сотрудников или клиентов. Посчитаем накопленные расходы за три года при двух условных тарифах конструктора — 2 000 и 4 000 ₽ в месяц — и при своей разработке за 45 000 ₽ с сервером за 400 ₽ в месяц.
Тарифы конструктора условные. Перед решением подставьте цены конкретного сервиса.
Своя разработка становится дешевле конструктора за 4 000 ₽ через 13 месяцев. С конструктором за 2 000 ₽ — только через 29 месяцев. Вывод: если нужна обычная запись и конструктор с ней справляется, начните с конструктора. Деньги на разработку лучше потратить на что-то другое.
Когда своя разработка оправдана
- Нужна логика, которой нет в конструкторе: сложные правила расписания, подбор мастера по навыкам, предоплата только для новых клиентов.
- Нужна интеграция с вашей CRM, учётной системой или сайтом, а у конструктора нет такого коннектора.
- Тариф растёт вместе с бизнесом: больше мастеров или филиалов — больше абонентская плата.
- Важно, чтобы база клиентов хранилась у вас, а не у стороннего сервиса.
Как сэкономить на разработке
- Начните с базового сценария. Рассылки и админ-панель можно добавить через месяц, когда станет понятно, нужны ли они.
- Используйте таблицу вместо админ-панели. Для небольшого салона Google Таблицы хватает, и это экономит 15–20 часов разработки.
- Подготовьте список услуг, длительность и график мастеров заранее. Это сокращает этап сценария.