ИИ-ассистент по вашим документам
Ассистент отвечает клиентам или сотрудникам на основе ваших документов: регламентов, прайсов, базы знаний. Если ответа в документах нет, он так и говорит и передаёт вопрос человеку.
Когда это нужно
Первая линия поддержки
Отвечает на типовые вопросы на сайте или в Telegram круглосуточно, остальное передаёт менеджеру.
Помощник для сотрудников
Регламенты, инструкции и ответы новичкам без поиска по папкам и вопросов коллегам.
Консультант по каталогу
Подбирает товар или услугу по параметрам из вашего прайса.
Разбор входящих заявок
Вытаскивает параметры из свободного текста и заполняет карточку заявки. Так работает наш продукт «Строчка».
Что входит
- Сбор и подготовка базы знаний
- Поиск по документам
- Ответы только по вашим данным, со ссылкой на источник
- Передача вопроса человеку
- Журнал диалогов
- Проверка на наборе типовых вопросов до запуска
- Выбор модели с учётом требований к данным
- Инструкция по обновлению базы знаний
Три варианта
Цены ориентировочные. Точную смету присылаем после созвона и фиксируем до начала работ.
- Одна база знаний
- Один канал: сайт или Telegram
- Журнал диалогов
- Сайт и Telegram
- Передача заявок в CRM
- Регулярная оценка качества ответов
- Извлечение данных из заявок
- Интеграции с вашими системами
- Роли и разные базы знаний
Как проходит работа
Аудит документов
Смотрим, что есть, что устарело и чего не хватает для ответов.
Тестовые вопросы
Собираем 30–50 реальных вопросов клиентов или сотрудников с правильными ответами.
Настройка
Подключаем базу, настраиваем поиск и правила, проверяем на тестовом наборе.
Пилот
Запускаем на части пользователей, разбираем журнал.
Запуск
Открываем для всех и договариваемся о регулярной проверке качества.
«Строчка»: ИИ разбирает переписку с заказчиком
Наш продукт для швейных производств: ИИ готовит черновик заявки, решение принимает менеджер.
Открыть → СтатьяБезопасность ИИ-ассистентов и чат-ботов на сайтеЧитать →Частые вопросы
Будет ли ассистент выдумывать ответы?
Полностью исключить ошибки нельзя, поэтому ассистент отвечает только по вашим документам, показывает источник, а при неуверенности передаёт вопрос человеку. До запуска проверяем его на наборе реальных вопросов.
Где обрабатываются данные?
Модель и провайдера выбираем под ваши требования. Можно использовать российские модели, например YandexGPT или GigaChat.
Сколько стоит работа ассистента?
Кроме разработки, оплачиваются запросы к модели. Сумма зависит от числа диалогов, точную оценку даём по итогам пилота.
Нужно ли готовить документы?
Нет. Достаточно передать то, что есть, мы сами приведём базу знаний в порядок и покажем, чего не хватает.
Обсудим ваш проект
Опишите задачу в Telegram или посчитайте примерную стоимость в квизе. Первая консультация бесплатная.